Teslimat ve İade Politikası

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

İşbu Teslimat ve İade Politikası, www.rillmins.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlere ilişkin teslimat, iade ve değişim süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

TESLİMAT KOŞULLARI

  • www.rillmins.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Teslimatlar, ALICI’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine yapılır.

  • Resmî tatiller ve hafta sonları teslimat süresine dâhil değildir.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz; ancak ALICI’ya gerekli bilgilendirme sağlanır.

  • Teslimat anında paketin hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir.

KARGO ÜCRETLERİ

  • Kargo ücreti, teslimat adresine ve sipariş tutarına göre sipariş aşamasında hesaplanarak ödeme toplamına eklenir.

  • Kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz gönderim sağlanabilir. Bu durum, kampanya koşullarında açıkça belirtilir.

İADE KOŞULLARI

  • ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

  • İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

  • İade talebi, info@rillmins.com e-posta adresi üzerinden veya site üzerindeki iletişim kanalları aracılığıyla iletilmelidir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,

  • Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,

  • Kullanılmış veya kullanım izi bulunan ürünler.

İADE KARGO SÜRECİ

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

  • Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi söz konusuysa, iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

  • İade gönderimleri, SATICI tarafından bildirilen kargo firması ile yapılmalıdır.

BEDEL İADESİ

  • İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

  • Banka ve kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi, ilgili bankanın süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

DEĞİŞİM

  • Ürün değişimi talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

  • Değişim işlemlerinde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

İLETİŞİM

Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@rillmins.com

www.rillmins.com üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, işbu Teslimat ve İade Politikası’nı kabul etmiş sayılır.